盛行美的体验式营销乐成之处

泉源：上海欧博abg官方网站网络 日期：2018-05-19 01:04 点击：

从偏居广东一隅的发饰品销售小店，，，，，，，，短短几年间生长成为销售网络笼罩天下、拥有1800多家连锁店、年销售额达几个亿的专业品牌，，，，，，，，并于不久前乐成赢得遐想投资万万美元量级的投资，，，，，，，，——盛行美无疑创立了古板美妆美饰零售行业品牌生长的韵事。。。。。。

　  “美妆美饰行业恒久处于无品牌、低价竞争的怪圈。。。。。。而盛行美的快速生长，，，，，，，，则得益于其始终承继‘产品 + 手艺 + 服务’的营销理念，，，，，，，，在一直对产品、手艺举行立异的同时，，，，，，，，立异地接纳了‘变产品销售为服务’的体验式营销模式。。。。。。”一位熟悉盛行美的业内人士一语道破了盛行美乐成的商机。。。。。。

　　体验式营销　服务是焦点

　  所谓体验式营销，，，，，，，，也就是接纳主顾“一次消耗，，，，，，，，终生免费服务”的营销战略，，，，，，，，主顾只要在盛行美各地的销售连锁店中购置一次盛行美的发饰品、化妆品等产品，，，，，，，，即可终身在盛行美天下各地的连锁店中免费享受发型设计、盘发、化妆以及学习怎样设计自体态象等服务，，，，，，，，并且，，，，，，，，主顾还可以先体验后购置。。。。。。

　　“体验式营销模式的焦点是服务！” 盛行美首创人、广州美尚总司理赖建雄对记者云云体现。。。。。。在他看来，，，，，，，，体验只是外在的体现形式，，，，，，，，而始终如一的服务质量才是基础。。。。。。

　　“体验式营销模式依赖于两个系统的建设，，，，，，，，一是加盟商系统的建设，，，，，，，，二是产品的研发和推广系统的建设。。。。。。”赖建雄说。。。。。。

　　因此，，，，，，，，怎样在两个系统建设中始终贯彻服务的意识，，，，，，，，也就成了体验式营销的要害。。。。。。

　　为此，，，，，，，，盛行美除了建设了完善的加盟政策系统外，，，，，，，，还制订了一系列提高加盟商服务意识与管理技巧的培训系统，，，，，，，，并建设了严酷而科学的赏罚制度。。。。。。与此同时，，，，，，，，还针对销售团队建设起一整套完善的服务意识培训与服务手艺评价系统。。。。。。

　 　为了增强与加盟商的联系，，，，，，，，更好的服务于加盟商，，，，，，，，盛行美每三个月都会召开一次加盟商大会，，，，，，，，通过设计新颖的主题和安排适用的培训内容，，，，，，，，同时约请一批著名的终端销售专家，，，，，，，，对加盟商举行关于服务意识、服务质量和提升终端管理技巧的系统培训，，，，，，，，以资助加盟商做好服务、完善新产品的上市与促销。。。。。。

　 　正是看好盛行美在产品与手艺方面的一直立异、优惠的加盟政策、完善的服务、培训系统以及体验式营销的乐成所带来的丰富市场回报，，，，，，，，西安的腥蚊商李海民，，，，，，，，在经由周全的市场考察并对市场上同类产品举行了仔细的比对后，，，，，，，，最终毅然决议加盟盛行美，，，，，，，，并在西安一连开了几家店，，，，，，，，现在的业绩都很好。。。。。。

　 　“理由很简朴，，，，，，，，我以为盛行美认真任！”当被问及当初为什么决议加盟盛行美时，，，，，，，，李海民云云体现。。。。。。像李海民一样，，，，，，，，刘晓东、陈代新、周连武、罗冰、严文娟、刘 庆华等数百位投资者都先后成了盛行美的优异加盟商。。。。。。正是有了这样一批投资者源源一直地加入，，，，，，，，短短几年时间，，，，，，，，使盛行美的连锁门店数目抵达了现在的1800多 家，，，，，，，，成为集发饰品、化妆品设计、生产、物流、营销、售后服务为一体的规；；；；；；尥贰。。。。。

　　服务，，，，，，，，让盛行美从产品营销变为漂亮营销

　　为了增强盛行美各级员工的服务意识，，，，，，，，真正将服务意识贯彻到营销的各个环节，，，，，，，，盛行美还针对各级营销职员制订了一系列详细而科学的培训妄想和培训课程。。。。。。如：针对新店长、伙计的基础培训和服务意识培训，，，，，，，，针对老店长、伙计的管理与服务意识培训，，，，，，，，等等。。。。。。

　 　连锁店伙计是盛行美销售的一线员工，，，，，，，，其服务意识和服务质量直接影响着盛行美的整体形象。。。。。。因此，，，，，，，，盛行美始终强调“1/3的产品+1/3的发型+1/3的心情”的营销价值论，，，，，，，，把连锁店伙计的服务培训提升到战略的高度。。。。。。为此，，，，，，，，盛行美每月都按期针对新伙计举行一到两期、为期14天的服务意识、盘发技巧、化妆技巧、销售手艺等基础培训，，，，，，，，同时还每月按期针对老员工开展中级提升班和高级提升班的培训。。。。。。

　 　与此同时，，，，，，，，盛行美还制订了严酷的步伐来规范加盟商与伙计的营销行为，，，，，，，，并建设了完善的服务意识与服务手艺评价系统、赏罚系统等。。。。。。针对客户投诉的个体加盟店为冲业绩而没有很好的服务主顾、态度不敷友好等问题，，，，，，，，盛行美总部客服会详细相识情形，，，，，，，，并与加盟商协商解决步伐。。。。。。加盟商将对相关伙计举行服务意识教育和再培训，，，，，，，，情节严重者除向主顾口头致歉外，，，，，，，，还接纳负激励审核机制，，，，，，，，以近似“苛刻”赏罚制度来约束伙计的行为，，，，，，，，提高伙计的服务意识与服务质量。。。。。。

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